bizhub essentialsのよくあるご質問

いくつかの原因が想定されます。
以下の項目をご確認・ご対応ください。

①Smartスキャンは終了していますか？

• 複合機のスキャン（「読込み中です」画面）は終了していますか？
• Smartスキャンメニューから「スキャン状態一覧」を選択してください。スキャンしたファイルのジョブ状態が「完了」となっていますか？

 

②-1 複合機のスキャンが終了していない、もしくはジョブ状態が「完了」以外の場合：
クラウド接続装置は正しく動作していますか？
詳しくは、以下をご参照ください。

• よくあるご質問[トラブル] 『Remoteプリント、Pullプリント、Smartスキャンが利用できません。どうすればよいですか？』

 

②-2 ジョブ状態が「完了」の場合：
Smartスキャンの保存先フォルダー名を変更していませんか？
他社のオンラインストレージサービス（Box、Dropbox、OneDrive、Googleドライブ）のWebサイト・ツールによるフォルダー名の変更は、bizhub essentialsの「保存先設定」には自動的に反映されません。
「保存先設定」の保存先フォルダー名と、オンラインストレージ上のフォルダー名が一致しているかをご確認ください。

 

Smartスキャンの保存先フォルダーがオンラインストレージ上にない場合（※1）、
（Smartスキャン設定後に、Smartスキャンの保存先フォルダー名を変更した場合）、
bizhub essentialsは保存先フォルダーがないものと判断し、フォルダーを新規作成してファイルを保存します。

 

（※1：例） Smartスキャンの保存先フォルダーとして「請求書」を設定した後、
オンラインストレージ／bizhub essentials上でフォルダー名「請求書」を「見積書」に変更します。
この場合、オンラインストレージ上に新たに「請求書」フォルダーが新規作成され、その中にファイルが保存されます。

更新日時　2015年5月27日

FAQ番号：sol04018