bizhub のよくあるご質問
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メールでのスキャンまたはファクス転送が行えなくなった(E-mail送信機能 / 転送ファクス機能)
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以下、手順に沿ってE-mail送信設定が間違っていないか確認を行い、必要に応じて設定変更を行ってください。
※本作業は複合機管理者の方にご確認の上、実施をお願いいたします。
- [歯車]ボタンを押します。
※クラシック画面の場合は、[設定メニュー]を押してください。

※クラシック画面

- [管理者]を押します。

- [管理者パスワード]を入力して[OK]を押します。

- [ネットワーク]を押します。

- [E-mail設定]を押します。

- [E-mail送信(SMTP)]を押します。

- [SMTPサーバーアドレス][SSL/TLS設定][ポート番号(SSL)]に誤りがないことを確認します。
①[SMTPサーバーアドレス]:ご契約しているプロバイダの送信メールサーバー(SMTP)アドレス
②[SSL/TLS]:プロバイダ指定
③[ポート番号(SSL)]:プロバイダ指定※ご不明な場合、ご契約されているインターネットプロバイダにご確認願います。

- 右画面を上にスクロールし、[SMTP認証]の設定項目まで移動します。

- [SMTP認証]にチェックが入っていることを確認します。

- 直近でユーザーIDのパスワードを変更された場合、[SMTP認証]の設定項目内にある[パスワード]入力欄に新しいパスワードを入力し、[OK]を押します。

- 「設定完了しました。」と表示されましたら[OK]を押し、左下の「
」を押してトップ画面に戻ります。

以上で作業は完了となります。
解消しないなどご不明な点がありましたら、当該機器のサービス管理店へご用命願います。
更新日時 2026年9月9日
FAQ番号:copz04792














