高度なセキュリティでお客様情報を管理

ITヘルプデスクの入っている施設は、セキュリティレベルに応じて4段階のエリアに区分けされており、お客様に関する情報は、最も高いセキュリティゾーンにて機密保持をおこなっております。また、執務室への入室を二重扉にし、監視カメラを設置することで、常時高いセキュリティレベルを維持しております。

インシデント管理（ログ管理）

お客様からのお問い合わせについては、時系列で状況が把握できるよう、専用のシステムで管理しています。
お問い合わせ履歴のほか、登録情報はもちろん、Config情報、リモート操作時のログも管理しておりますので、お客様の情報を認知したうえでスピーディに問題解決いたします。