1日1万ページ超の紙需要に応える印刷基盤。
効率化と安定稼働が、講義の質の向上に貢献

株式会社東京リーガルマインド様

教育業界がデジタル教材等のオンライン化への移行を進める中、東京リーガルマインド（以下、LEC）では、デジタル講義形態を導入しつつも、紙の教材を活用した対面授業も重視しています。各種国家資格や公務員・就職試験の受験指導校として全国展開するLECでは、全てをオンライン化してしまう経済合理性よりも、教育の質と受講生のニーズを重視した対面授業にもこだわっていると、自身も講座を担当しているLECの植木氏は話します。

「オンデマンドやライブ配信など、デバイス一つで完結し、場所を選ばない学習スタイルが増えつつありますが、私たちは、教室で行われる講師による直接指導する価値も信じています。全国各地に教室を展開し、講師のスケジュールを年間通して確保し、固定費を投じ続けるビジネスモデルはたしかに割に合わないかもしれません。
それでも対面授業に重きを置く背景には、受講生から根強いニーズがまだまだあると考えるからです。資格講座の受講生のうち、およそ7割以上は既卒者、つまり社会人経験を積んだ大人になります。彼らの多くが慣れ親しんだ学習スタイルは、紙のノートとテキストを使い、講師の話を聞いてメモを取るという学習スタイルだと感じています。オンデマンドを活用した新しい学習スタイルを強いる必要はなく、お客様が慣れ親しんだスタイルで学習に集中できる環境も私たちは提供し続けていきたいと考えています」（LEC 植木氏）

その他に対面授業には受講生同士が競争意識を刺激し、互いに切磋琢磨しながら学びを深められるという利点があります。また、特に難易度が高い国家資格は初回合格が難しく、複数回の挑戦が珍しくないため、初学者にとっては自分の学習進度や理解度を客観視するためにも、対面授業は有効な学習環境と言えます。

新宿エルタワー本校は、LECが全国に展開する23校舎の中でも特に重要な位置を占めるフラッグシップ校です。全国第2位の売上規模を誇り、新宿駅前という立地の良さを活かして各分野のトップ講師を集め、20以上の資格試験対策講座のうち7種類に特化したハイクオリティの講座を提供しています。この新宿エルタワー本校で日々実施される講座を支えているのが、コニカミノルタ製のモノクロデジタル印刷機の最上位機種「AccurioPrint 2100」です。新宿エルタワー本校の支店長を務める山田氏に、本機種導入の背景を振り返っていただきました。

「本機種を導入する以前、20年前のLECでは、現在では考えられないほど非効率な印刷業務が行われていたと記憶しています。当時は講師が黒板に書いた内容を書記係の受講生がノートに記録し、それを原本として紙ファイルで保管していました。欠席した受講生から資料を求められると、スタッフが該当するファイルを手作業で探し出してコピーし、面付けしてから手渡ししていたのです。

A4サイズの原稿をB4用紙に4ページ分配置し、受講生が冊子として使えるよう正しいページ順に並べ替える必要があったり、テキストを開いた時に正しい順序になるよう計算して配置しなければならなかったりと、ある程度の知識と経験が必要であり、ベテランスタッフでなければ対応できませんでした。いわゆる“属人化”した業務だったのです」（LEC 山田氏）

新宿エルタワー本校ほどの規模の場合、こうした印刷業務といった事務のために14名前後のスタッフが必要で、1日に10名ほどが出勤していました。さらに受講生からの資料請求に迅速に対応するためには、ファイルの保管場所や印刷業務の流れを熟知したベテランスタッフの存在が不可欠だったそうです。

新宿エルタワー本校では現在、少ない日でも約1,700ページ、多い日には1万ページを超える印刷が行われています。特に受講生から人気がある講師の場合、50名以上の受講生に対して問題冊子と解説冊子の2種類、計60ページの資料を作成することもあり、講師1人だけで1日5,000枚を超える印刷が行われることも珍しくないそうです。

「膨大な印刷量であるだけでなく、印刷タイミングの柔軟性もポイントです。『AccurioPrint 2100』を導入する以前は、万が一の印刷トラブルを考慮して講師に2日前までにデータ提出を求めていましたが、現在では講座当日の深夜に送られてきた資料でも、朝10時の講義に十分間に合います。おかげで講師は最新の法改正やニュースなどを反映するといった資料の改善を、直前まで取り組むことができ、結果として講義の質向上につながっています」（LEC 植木氏）

その他にも実際のエピソードとして、ある人気講師が講義開始35分前に5種類ものレジュメを完成させ、自らUSBから印刷機にデータを送り、なんとか講義に間に合わせることができたケースもあったそうです。印刷機の操作が簡単であることで講師自身も印刷作業が可能になり、スタッフの負担軽減と同時に、ギリギリまで教材の質を追求できる環境を実現しています。

受講生向けのレジュメ印刷以外にも「AccurioPrint 2100」はさまざまな場面で活用されています。たとえば、他社からの転校生の割引適用の確認のため、スキャナー機能を使って個人情報や他社での受講履歴を確認したり、コピー機能によって優秀な答案をサンプル化したり、スキャナー機能で模擬試験の回答済みマークシートを転送したりと、同社特有のニーズに幅広く対応しています。特に模擬試験では新宿校だけでも200〜300名が受験することもあり、さらに全国23校のマークシートを本社で一括処理するため、各校舎でスキャンしたデータを集約、採点するシステムは同社にとって重要な仕組みです。この仕組みにより、従来の郵送に比べてタイムラグを解消し、迅速な成績処理を可能としています。

「さまざまな場面で活躍していることはもちろん、弊社が『AccurioPrint 2100』を継続採用する理由には、印刷機の信頼性とサポート体制が挙げられます。1日1万ページという想定を超える使用量にも関わらず、安定した稼働を続けている点は高評価です。以前は2〜3ヶ月に1回程度メンテナンスを依頼していましたが、現在では年に1回程度まで減少しています。

おかげで当日朝の資料作成でも機械トラブルを心配する必要がなくなり、講師や現場スタッフの心理的負担も大幅に軽減されているはずです。長年の使用実績に基づく安心感が、新しい機種への変更が検討されていない理由だと考えています」（LEC 山田氏）

スタッフ人員は14名から3名へ減少。効率化とコスト削減を両立

「『AccurioPrint 2100』の導入による最も顕著な変化は、スタッフの人員削減です。かつて14名必要だったスタッフは現在3名まで減少し、1日の出勤者数も3分の1から4分の1程度まで圧縮できています。

しかし、単なる人員削減以上に重要なのが業務の脱属人化です。以前は熟練スタッフでなければできなかった複雑な印刷作業が、今では採用されたばかりの新人スタッフでもマニュアルに従って簡単に実行できるようになっています。講座名、科目、講座の回数さえ分かれば、誰でも必要な資料を探し出し、正確に印刷できるシステムを構築できました」（LEC 山田氏）

また、印刷品質の向上も評価いただいている要素です。手作業による面付けやホチキス留めで発生していたヒューマンエラーが完全に排除され、常に一定品質の教材を提供できるようになりました。