保守サービス - bizhub C3321 i

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製品保証内容

お客様の正常な使用状況におきまして、ご購入後１年以内に故障が起こった場合、無償で訪問修理させていただきます。
修理の際には同梱されている保証書の提示が必要になります。

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定期交換部品および消耗品、消耗部品、外装カバー類は無償保証の対象外となります。

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保証期間内であっても離島、山間部は別途交通費が必要になる場合があります。

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お客様が登録されたダイヤル番号等のデータは、修理完了後に復旧できない場合もございますので予めバックアップをお取りいただき保管をお願いいたします。

保守契約

保守契約には、保証期間終了後１年単位の年間契約と、購入と同時に複数年で契約いただける複数年契約がございます。
契約期間内に故障が発生した場合は、オンサイト（訪問）での修理を行います。年間保守契約は、購入後５年間を経過しますと加入することはできません。５年以降はスポット保守となります。

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年間保守契約および複数年保守契約料金には、故障修理時に発生する費用（交通費、技術料金、部品代金）が含まれています。

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消耗品および、消耗部品は別途料金が必要になります。

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複数年保守契約は、定期交換部品を含む契約となります。

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保守サービスの受付対応時間（9：00ー17：00）以外の時間における保守サービスは契約に含まれておりません。

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離島および山間部については別途料金が必要となる場合があります。

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定期点検はありません。

年間保守契約（保証期間終了後１年間）

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イメージングユニットの交換費用は含まれません。

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定期交換部品の料金と交換費用は含まれません。

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オプション品のみの加入はできません。

複数年保守契約

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イメージングユニットの交換費用は含まれません。

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定期交換部品の料金と交換費用が含まれています。

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オプションも保守対象です。（ただし、製品と同時購入となります。他社製品は対象外です。）
オプション品のみの加入はできません。

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月間平均枚数が3,000枚以内（普通紙）とします。

スポット修理料金

保証期間終了後の修理において、保守契約をお申込みいただいていない場合に必要となる修理料金です。

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消耗品および定期交換部品は別途料金が必要になります。

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修理には修理箇所以外の点検作業を含みません。修理箇所以外の点検が必要な場合は別途見積りとなりますのでお問い合わせください。

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技術料金：5,000円/30分。30分未満は30分として計算します。

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部品代金：弊社規定の交換部品代金。

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離島、山間部は別途見積りますのでお問い合わせください。

定期交換部品

※1

印刷枚数を保証するものではありません。使用条件、使用環境により交換時期が早まることもあります。

※2

スポット修理料金の場合、サービス実施店のサービスエンジニアが部品交換を行うため、別途作業料がかかります。

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定期交換部品の交換はサービスエンジニアが実施します。

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保守サービスの料金に定期交換部品の料金、定期交換に伴う技術料金は含まれていません。
ただし、購入と同時複数年間保守に入られている場合は無償で交換を行います。

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購入と同時複数年間保守に入られている場合においても月間平均枚数3,000 枚（普通紙）以上ご使用になられ、交換を行う場合は別途料金が必要となります。

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年間保守契約およびスポット修理の場合の交換時の作業費用は、基本料金10,000円 + 技術料金5,000円/30分です。

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