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CS Remote Care 遠隔診断システム

複合機の状態をリモートで管理する保守サービスです。
定期交換部品の交換時期や、トラブル発生時に適時対応を行います。

サービス概要

CSRCは複合機の状態を遠隔診断するサービスです。定期交換部品の交換時期や、トラブル発生時に適時対応を行います。
また、bizhub iCareサービスのお申込みにより、機器にセットされているトナーの交換時やトナー残量が少なくなったときに、機器が自動通報しトナーを自動配送します。配送の際に不要になった空トナー力一トリッジの回収も行っています。
(トナー配送時に配送業者より回収トナーの有無についてお尋ねいたします。)

CSRCとの接続方法はインターネット接続を基本とします。その他の接続方法ではサービスの提供ができない場合があります。
本サービスはお申込みいただいても各種要件により導入できない場合があります。詳細は担当営業にお問い合わせください。

bizhub iCareサービスのご注意事項

  • お客様のご都合を含む何らかの理由で正しく通信できない場合は、サービスを適正に提供できないことがあります。
  • お客様のインターネット通信環境がダイヤルアップ接続の場合、インターネットによるCSRC接続はできません。

bizhub iCare Reportのご注意事項

  • bizhub iCare Reportは月度毎の利用状況(各種カウンター)をレポートします。これは検針日~検針日間の差分を取得しています。その為、最低2回の検針日が経過しないと月毎のカウンターを表示できません。
  • 稼働状況はbizhubで保持している情報を利用していますので、それ以外の情報をレポートすることはできません。
  • ご利用の機種によっては提供できないレポートもあります。
検針日とは、コニカミノルタに登録しているカウンターの確認日を指しています。検針日とCSRCにご登録の検針日で、著しく差異がある場合(5日以上)はレポートできません。
『最新カウンター』表示は、CSRCで取得した直近のデータを利用しているため上記条件を満たしていない場合でも表示します。

bizhub iCare トナー自動配送サービスのご注意事項

  • トナー自動配送は各色1本単位です。
  • トナー自動配送の「曜日指定」および、「時間指定」は対応できませんのでご注意ください。
  • スポット保守、年間保守、キット保守のお客様はお申込みできません。
  • 機種により対応していない場合があります。

サービスを お受けに なるために

  • 本サービス提供を受けるためには、CSRC接続がされ、かつ各サービスへのお申込みが必要です。
  • お客様のご都合でチャージシステムを終了する場合には、必ず弊社担当営業またはサービスにご連絡ください。カウンター数値の最終確認(ご報告)が必要になります。

CS Remote Careの対象機器および接続方法については、担当営業にお問い合わせください。

KONICA MINOLTAロゴ、シンボルマーク、bizhub、PageScope、Emperonロゴ、Emperon、CS Remote Care、CSRC、仕分け名人、i-Optionおよびデジタルトナーは、コニカミノルタ株式会社の登録商標または商標です。
その他のブランド名および製品名は各社の登録商標または商標です。

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