よくあるご質問

故障または不具合に関して

• RATOC社のSCSI-USBコンバータが壊れたようです。修理は可能ですか？
• スキャンできなくなりました。どうしたらよいですか？
• スキャンデータに波打つような縞模様がでる時があります。故障でしょうか？

• パソコンが回転ステージを認識しません。どうしたらよいですか？
• パソコン側では回転ステージ接続の認識はしているが回転ステージが回りません。どうしたらよいですか？
• VIVID910でいつもと同じ設定で使っているのにいつものデータが撮れません。どうしたらよいですか？

使い方について

• 透明なものはスキャンできますか？
• 担当者が変わったので、もう一度トレーニングをしていただけませんか。
• 溝の奥をより深く撮りたいのですがどうしたらよいですか？

• 今までとは違う製品に応用したいので、使い方をアドバイスしていただけませんか。
• 回転ステージ用校正チャートの距離画像が正しく撮れているのに回転ステージの軸出しがうまくいきません。どうしたらよいですか？
• VIVIDで光沢面や、黒物がうまく測定できません。どうしたらよいですか？
• VIVIDで立ち壁の手前に盛り上がったような形状ができます。どうしたらよいですか？
• 英語版のマニュアルはありませんか。
• VIVID本体とPC間の接続ケーブルをもう少し長くできませんか？
• 表面温度が高いものはスキャンできますか？
• ガラス越しにスキャンできますか？
• スキャン作業中に保護メガネは必要ですか？
• VIVID910でどれくらい大きいものまで測定できますか？
• VIVID910でのスキャン時にマーカーが認識できず位置合わせがうまくいきません。どうしたらよいですか？
• VIVID910でテクスチャー（画像）が綺麗に撮れません。データ合成後のテクスチャーがまだら模様のようになってしまいます。どうしたらよいですか？

校正について

使用しているパソコンについて

データ処理ソフトについて

付属品について

その他

• 保守に入りたいのですが、どうしたらよいですか？
• スキャン時には周辺の光の影響を受けますか？
• 推奨のスプレーを教えて下さい。

• 測定原理を教えてください。
• 廃棄するときの注意点はありますか？
• VIVID910本体の寸法図をいただけませんか？
• レンズをなくしたのでレンズだけ購入できませんか？