よくあるご質問

故障または不具合に関して

• スキャンできなくなりました。どうしたらよいですか？
• スキャンデータに波打つような縞模様がでる時があります。故障でしょうか？
• パソコンが回転ステージを認識しません。どうしたらよいですか？

• RANGE VIEWERで「レーザ安全回路が動作しました。」と表示されます。
• パソコン側では回転ステージ接続の認識はしているが回転ステージが回りません。どうしたらよいですか？
• VIVID9iまたはRANGEでいつもと同じ設定で使っているのにいつものデータが撮れません。どうしたらよいですか？
• AICON用のカメラが故障したようです。どうしたらよいですか？

使い方について

• 厚みの少ない物の表裏を精度よく位置合わせするにはどうしたらよいですか？
• 透明なものはスキャンできますか？
• 担当者が変わったので、もう一度トレーニングをしていただけませんか。

• 溝の奥をより深く撮りたいのですがどうしたらよいですか？
• RANGEでのスキャン時にマーカーが認識できず位置合わせがうまくいきません。どうしたらよいですか？
• 今までとは違う製品に応用したいので、使い方をアドバイスしていただけませんか。
• 回転ステージ用校正チャートの距離画像が正しく撮れているのに回転ステージの軸出しがうまくいきません。どうしたらよいですか？
• 英語版のマニュアルはありませんか。
• RANGEのZ方向分解能はどのくらいですか。
• RANGEで光沢面や、黒物がうまく測定できません。どうしたらよいですか？
• 表面温度が高いものはスキャンできますか？
• ガラス越しにスキャンできますか？
• スキャン作業中に保護メガネは必要ですか？
• RANGE本体とPC間の接続ケーブルをもう少し長くできませんか？
• RANGEで立ち壁の手前に盛り上がったような形状ができます。どうしたらよいですか？
• RANGEでどれくらい大きいものまで測定できますか？

校正について

• 定期点検（ファクトリー校正）に出したいがどうしたらよいですか？
• RANGEでのスキャンはできますが、ユーザー校正でエラーメッセージが出ます。どうしたらよいですか？
• RANGEの測定機温度が何度変化したらユーザー校正メッセージが出るのですか？
  また必ず校正する必要があるのですか？

• RANGEVIEWERにおいて『校正時の温度』と『測定機温度』の差がほとんどないのに、校正を促すメッセージが出るのはなぜですか？
• RANGEの校正残差の値がいつもより大きくなりました。どうしたらよいですか？
• RANGEで校正残差とはどういう数値ですか？
• RANGEでユーザー校正を行うタイミングを教えて下さい。
• RANGEの定期点検（ファクトリー校正）にはどれくらいの間隔で出せばよいでしょうか？

使用しているパソコンについて

データ処理ソフトについて

付属品について

その他

• 保守に入りたいのですが、どうしたらよいですか？
• スキャン時には周辺の光の影響を受けますか？
• 推奨のスプレーを教えて下さい。

• 測定原理を教えてください。
• 廃棄するときの注意点はありますか？
• RANGE用測定スタンドセットの寸法図をいただけませんか？
• RANGE本体の寸法図をいただけませんか？
• レンズをなくしたのでレンズだけ購入できませんか？