つながるプリントラボ

効果測定の基準となるものとして「反響率」があります。配布した枚数に対し、どれだけの反響があったかを示す数値で、反響の例としては、資料請求や体験・デモの申し込み、実来店などがあります。

反響率（％）＝反響数÷配布数×100

反響率は一般的に0.01％～0.3％程度であると言われます。
あらゆる業界の反響率が含まれた数値のため、数字の差が大きくなっていますが、中央値は0.1%程度です。

例）チラシ持参者の数を反響数として計算した場合

では、業界別の反響率の具体例を見ていきましょう。

体験学習などを実施している場合、反響数は体験申し込み数を指標とするのがよいでしょう。

反響率（％）＝体験申し込み数÷配布数×100

学習塾の反響率は0.1%程度ですが、生徒や保護者の体験談やレビューなど、信用できる情報を掲載したり、塾の特徴などを明確打ち出すなど、他社と差別化できる内容にすることが反響アップのコツになります。
ユーザーは比較検討を行うケースも多いと思われ、アクションまで時間がかかるため、検証は少なくとも2週間程度様子を見てから行いましょう。

割引クーポンなどを付与している場合、反響数はクーポン利用者数とするのがよいでしょう。

反響率（％）＝クーポン利用数÷配布数×100

整骨院の反響率は0.1%程度ですが、クーポンのついたチラシを持参してもらう形を取ることで、より確実な反響数を把握することができます。休眠していたユーザーの再訪につながるケースもあるため、クーポンの利用者が新規か再訪なのかも併せて確認し、効果測定の精度を上げていきましょう。

チラシ専用のセール商品などがある場合、該当商品の販売数を指標とするのがよいでしょう。

反響率（％）＝セール商品の販売数÷配布数×100

スーパーの反響率は1%程度と、他の業界に比べて高めになっています。実施期間が短いケースが多いため、なるべく実施直後に検証を行いましょう。該当商品の販売数は、POSデータ（レジで商品が販売されたときに記録されるデータ）から取得することができます。可能ならば、実施日前後の来店客数や売上などとの相関関係もあわせて見ていきましょう。

チラシ限定のプランなどを用意している場合、反響数はプランの利用者数とするのがよいでしょう。

反響率（％）＝プランの利用者数÷配布数×100

美容院の反響率は0.1%程度ですが、店舗のWebページがあれば、店舗概要やプランの詳細ページのURLを、計測付きのQRコードとしてチラシに掲載することで、スマートフォンを持つユーザーを直接目的のページに誘導し、販促することが可能です。なお、QRコードは無料のQRコード作成サイト等で簡単に作成できます。
上記は一例です。施策内容に合わせて適宜、反響数を設定することで、より目的に則したチラシの効果測定を行うことができます。

効果測定として最もポピュラーな方法です。クーポンを差し込んだチラシを持参してもらうことで、確実性の高い測定が可能です。いつ、どの時期に配ったクーポンかがわかるよう、色やデザインを変えたり、IDをつけておくと、より詳細の効果測定が可能になります。

チラシ専用の電話番号を用意し、印字することで、チラシを見たユーザーの反応のみを収集できます。主に、資料請求・来店予約・電話相談など、通話が適した目的で使用するのがよいでしょう。ユーザーに負担のかからないフリーダイヤルが最適ですが、費用がかかるため適宜判断が必要です。

WebページのURLをQRコードに変換し、チラシに差し込むことで、スマートフォンを持つユーザーをWebページへ誘導できます。詳細情報を伝える手段として、また、通販のような実店舗を持たないサービスにも有効です。QRコードで誘導するURLについて、主な対応方法を3つご紹介します。

チラシ専用のwebページを別に作成し、誘導する方法です。チラシを見た人だけが直接流入してくるページとなるため、計測が容易です。ただし、Webページの計測にはGoogleアナリティクスなどの、アクセス解析ツールを実装しておく必要があります。

URLパラメータとはURLの後ろに「?」などで付与する変数のことです。これを活用すると、どのページに、いつ、どこからアクセスしたのかなど、詳細情報を取得することができます。また、地域や実施日など、用途に分けて異なるURLパラメータを付与することで、パラメータ毎に詳細情報を取得することも可能です。ただし、（1）同様、Webサイトにアクセス解析ツールを実装の上、解析ツールに応じたパラメータを付与する必要があります。

チラシ以外に、WebサイトのLPやメールなど、様々なメディアで集客施策を行っている場合には、MA（マーケティングオートメーションツール）との連携で、ユーザー情報を一元管理し、最適なURLを導き出すのがよいでしょう。情報を一元管理することにより、ユーザーに応じた最適な集客施策がデジタル・アナログ両方で展開できるため、対応コストの削減にもつながります。弊社では、プリントメディアの連携も可能なMAツール「Printバル」をご提供しています。

チラシの効果をさらに高めるために、＋αで検討・把握しておけるとよい点について解説します。

配布のタイミングは、チラシの目的にあわせた的確な判断が必要です。スーパーのセールなどであれば買い物の頻度が高い平日に、高額商品は家族との相談がしやすい週末に、といったように、行動タイミングや生活スタイルに合わせて決めるのがよいでしょう。同時期に構成の違うチラシを2種作成して反響の違いを見るなど、A/Bテストを行うとより精度が高まります。曜日や属性の把握は、反響への影響も大きいため、的確なタイミングを測っていきましょう。

バリアブル印刷とは可変印刷とも呼ばれ、例えば、店舗によって商品情報を差し替えたりなど、条件に応じた内容に出し分けることができます。ユーザーの詳細情報があれば、ユーザー毎に適した内容や、特典を入れるなどの個別対応が可能です。個別対応をすることで、ユーザーの関心度や満足度がさらに高まります。

チラシの効果を最大化するには効果測定を行い、反響率を把握していくことが重要です。
そのためにも、下記3ステップを意識していきましょう。

STEP1.チラシの目標・反響数を決める
チラシの目標と反響数を決定します。販売数・来店者数・申込数などシンプルかつ明確な目標設定がよいでしょう。

STEP2.チラシの種類や配布プランを決定する
目標に則したチラシの種類や配布数・タイミング・エリアなどを決定します。

STEP3.効果測定の方法を決め、チラシを作成する
反響数の測定を、どの方法で効果測定をするかを決定の上、チラシ制作を行います。

チラシの効果は諸条件で大きく変わります。効果測定で実績を見える化しながら、改善を繰り返すことが、効果最大化の近道となります。