「コニカミノルタ ビジネスアスリートオリンピック 2025」を開催しました

コニカミノルタジャパン株式会社（以下 コニカミノルタジャパン）は、コニカミノルタジャパンとコニカミノルタの販売店のカスタマーエンジニアと電話応対担当者が各分野において実力を競い合うコンテスト「コニカミノルタ ビジネスアスリートオリンピック 2025」を、11月8日（土）に開催しました。

【 優勝者（敬称略）】

コニカミノルタビジネスアスリートオリンピックについて

本大会は、コニカミノルタジャパンとコニカミノルタの販売店から選出されたカスタマーエンジニアと電話応対担当者が、知識、技能、提案力と電話応対技能を競い合うことで、顧客接点品質のレベルアップを図ることを目的に開催しています。オフィスプロダクト競技（カスタマーエンジニア）ではフィールド対応時のスキルを競い、電話応対競技では、電話応対の技能を競います。オフィスプロダクト競技は11回目の開催となり、電話応対部門は2018年から始まり今年で８回目を迎えました。
今後も、より良いサービスによる新たな価値の提供を通じ、お客様と共に課題解決実現に取り組んでいきます。

＜写真：オフィスプロダクト競技の模様＞

コニカミノルタ ビジネスアスリートオリンピック 2025 概要

（１）開催日：2025年11月8日（土）
（２）競技部門：オフィスプロダクト競技、電話応対競技
（３）出場者：カスタマーエンジニア15名、電話応対者10名
（コニカミノルタジャパンとコニカミノルタ販売店様）
（４）競技内容：
A）オフィスプロダクト競技
・競技会場：コニカミノルタジャパン本社ビル9F
・競技時間：9:30～12:30
・使用機種：bizhub C360iS + DF-714 + PC-216 + FK-514
・課題内容：修理課題１問、技術課題1問、オペレーション課題１問
・競技時間：50分、３グループ編成
・審査項目：作業内容の適切さ、正確さ、スピード
※審査得点：1000点満点とする

B）電話応対競技

・競技会場：参加選手のオフィス
・競技時間：9:30～11:15
・テーマ　：「お客様の “本当の声” に耳を傾け、期待を超える体験を」
・対応方法：予め指定した時間にお客様役より選手のオフィスへ架電し競技を開始します
・対応時間：１部：３分以内 ＋ ２部：２分
・審査項目：
- 電話応対時の印象及び基本的な電話応対スキル
- 聴く力と伝える力（質問力から情報提供力）
- 第一声の挨拶から会話の締めくくり迄のお客様に与えるトータル的満足度等
※審査得点：１部：300点満点（100点 ×３名）　２部：150点満点（50点 ×３名）

「bizhub」は、コニカミノルタ株式会社の登録商標です。