アフターサービス
（修理・校正・点検）
依頼手順
アフターサービスをご依頼される場合、WEBサイトより事前にお申込みをしていただくことでスムーズな受付が可能です。
一度お申込みをすると過去に依頼した内容が保持されているので、次回以降のお申込みが、より簡単になります。
STEP1:WEB事前申込み
お申込みできる対象サービス
●点検・校正サービス
●修理・校正サービス
●オンサイト点検サービス
●ローンユニット（代替機）
※JCSSおよびA2LA校正サービスのお申込みもご利用いただけます。
申込みの流れ
①WEB会員登録をする
②マイページから「アフターサービスWEB事前申込み」に進み、必要事項を入力の上、申込みをする
③仮受付申込み完了メールに添付された申込書をプリントアウトし、依頼品に同梱して送付する
※保守契約サービスを結んでいるお客様は、ご契約終了時期の2ヶ月前の校正のご案内時に同封している、ご契約者様専用の「アフターサービス申込書」と「ローンユニット申込書」を依頼品に同梱してください。
STEP2:送付の流れ
アフターサービス依頼品の送付の流れは下図の通りで、製品をご購入いただいた販売店様にご依頼ください。保守契約を結んでいるお客様とスポットサービスにてサービスをご依頼されるお客様では、依頼品に同梱するお申込書類が異なります。詳細につきましては「保守契約を結んでいるお客様」、「スポットサービスでご依頼のお客様」をご確認ください。
ご不明な場合は、コニカミノルタジャパン株式会社 センシング事業部 各営業所までお問い合わせください。
※WEB事前申込みは別途していただく必要がございます。
保守契約を結んでいるお客様
保守契約ご契約終了時期の2ヶ月前の校正のご案内時に同封している、ご契約者様専用の「アフターサービス申込書」と「ローンユニット申込書」を依頼品に同梱して送付してください。
●契約内容以外の費用が発生する場合は、発生料金を別途ご連絡させていただきます。
スポットタイプの有償引取りサービスでご依頼のお客様
WEB事前申込み後に送付される「仮受付申込み完了メール」に添付された申込書をプリントアウトし、依頼品に同梱して送付してください。
●サービス価格から追加料金が発生する場合、または個別見積り品は別途ご連絡させていただきます。
STEP3:本受付
お客様より送付いただいた依頼品と申込書が弊社に到着しましたら、お申込み内容を確認いたします。
申込書に不備がないことが確認できましたら本受付となり、依頼内容に沿って作業を進行させていただきます。
●申込み内容に不明点・不備がある場合は、別途ご連絡させていただきます。
STEP4:依頼品の返却
作業が完了しましたら、お申込み時に記載された送付先に依頼品を送付いたします。
WEB事前申込みができないお客様
スポットタイプの有償引取りサービスをご希望で、WEB事前申込みができないお客様は、これまでと同様、以下のスポットタイプ専用サービスお申込書をご利用いただけます。
ご依頼いただく前に「修理・校正サービスのお申込み手引き」をご覧の上、該当のお申込書をご活用ください。
JCSSおよびA2LA校正対象機種は、「JCSS/A2LA校正申込書」にてご依頼ください。
また、ページ下段の「ご依頼の際の注意事項」を必ずご確認ください。
オンサイト点検サービス申込書
対象製品のご使用先に弊社スタッフが出張し、製品仕様を満たしているかを点検し、その点検結果を検査報告書にてご報告する「オンサイト点検サービス」の申込書です。
ご依頼の際の注意事項
●サービスをご依頼される際、修理·点検を弊社で行うために必要な付属品がございます。以下の「校正時に必要な付属品一覧」でご確認の上、必ずご依頼製品と一緒に送付ください。
●ローンユニット(代替機)をご希望の場合は、WEB事前申込みよりご予約ください。WEB事前申込みができないお客様は上記にあります「ローンユニット申込書」を計測機器のサービス窓口にFAXしてご予約ください。
●ローンユニット(代替機)ご利用後は、ご返却後、3営業日以内にご返却ください。
●修理·校正·点検依頼品および代替機の当社への送付費用は、お客様のご負担となります。
●大型製品の輸送には、必ず製品納入時の専用化粧箱を使用ください。紛失·破棄されている場合は、専用化粧箱の費用が別途発生いたします。専用化粧箱が必要な製品は以下の「対象製品一覧」よりご確認ください。
