コニカミノルタの環境活動
環境課題を解決する販売活動（グリーンマーケティング活動）
背景と課題認識
地球温暖化や資源枯渇などの環境問題に対する社会的要求が高まる中、企業の環境活動は、リスク対応に留まらず、事業成長につなげることが求められています。そのためには企業の枠を超えて、お客様、地域社会などのステークホルダーと価値を共有し、ともに活動を推進することで、バリューチェーン全体で地球環境への貢献度を高めていくことが求められています。
目指す姿
コニカミノルタは、自ら培った多様な環境技術やノウハウをお客様に提供し、環境課題の解決に寄与することで、バリューチェーン全体での環境貢献へと発展させていきます。また、コニカミノルタを信頼していただくことで、お客様との関係を深め、「共創価値」の継続的な創出を目指します。
重点施策とKPI
DXを利用してお客様とのエンゲージメントを強化し、お客様の課題解決を行うことで、売り上げに貢献
自社で実践し実績をあげた環境技術・ノウハウを提供してお客様の環境課題解決に貢献するとともに、エンゲージメントを高めて自社のビジネス機会を創出。販売部門と連携し、顧客関係強化（案件情報の獲得）、商談参画（見積もりの提出）、売上貢献（契約の獲得）のそれぞれのKPIを向上することで売り上げ拡大に貢献。
さらに、環境デジタルプラットフォーム（環境DPF）の提供により活動を拡大。
1) お客様の業務プロセス変革を支援し、お客様のエネルギー使用量・CO2排出量を削減
2) お客様とのエンゲージメントを高め、自社製品の販売拡大に貢献
3) 環境DPFからのソリューション提供によるCO2削減量を見える化し、カーボンマイナス貢献量(お客様・お取引先・社会におけるCO2削減量)への算入を検討
| 重点施策(KPI) | 実績 | 目標 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 2020年度 | 2021年度 | 2022年度 | 2022年度 | 2023年度 | |
| 顧客関係強化件数※１ | 285 | 303 | 338 | 408 | 372 |
| 商談参画件数※2 | 212 | 153 | 230 | 181 | 257 |
| 売上貢献額(億円)※3 | 6.92 | 8.92 | 9.89 | 10 | 11 |
- ※1
- 顧客関係強化件数：環境関連の技術やノウハウをお客様に提供することで得られた商談機会の数。当該年度の商品別提案件数の合計。
- ※2
- 商談参画件数：顧客関係強化件数のうち、見積もり提出にいたった提案商品件数
- ※3
- 売上貢献額：商談参画件数のうち、販売にいたった商品の売上高合計額
活動の概要
コニカミノルタは、製品やサービスだけでなく、お客様のお役に立てるものはすべてソリューションと考えています。自社で実践してきた環境ノウハウを提供する「グリーンマーケティング活動」では、コニカミノルタの環境経営に共感いただいたお客様の環境課題の解決に寄与することで、信頼関係を構築し、世界中の企業からビジネスパートナーとして選んでいただくことを目指します。
2022年度の活動成果
環境セミナーや講演会を開催し、コニカミノルタの環境経営について実践事例を交えて紹介しています。2022年度は250社、400名のお客様に参加いただきました。コロナ禍で直接訪問が難しい中、ウェブ会議を通じて191社との環境意見交換会を実施しお客様の環境課題をヒアリングしコニカミノルタの環境の実践事例をご紹介しました。2014年からスタートしたこの活動により、環境技術、ノウハウをご提供したお客様はのべ1,200社を超えました。このエンゲージメント強化により、ビジネス機会につながる商談への参画数も年々増えております。
商談参画数※
- ※
- 商談参画数：環境関連の技術やノウハウをお客様に提供することで得られた商談機会に商品提案し、見積もり提出にいたった提案商品件数
オフィスにおけるワークスタイル変革と環境負荷低減支援
自らのオフィスでのワークスタイル変革実践を通じて、会社と社員の「いいじかん」を設計しています。
コニカミノルタでは、オフィス環境の最適化により、環境負荷の低減に加えてワークスタイル変革にも寄与する、オフィスソリューションサービスを提供しています。コニカミノルタジャパン株式会社では、より良い働き方とは何かを考え、2013年よりワークスタイル変革自社実践を行ってきました。
これまでも複合機の最適配置や、文書の電子化による印刷量・書類保管スペースの削減、出張・移動を減らすためのテレワークの導入など、さまざまなオフィスソリューションを実践してきましたが、2020年以降、新しい働き方の実現に向けて更なる施策を実施した結果、コピー紙出力量を70％、保管文書量を38％、使用電力量を18.6％削減(※１)することで環境負荷とコストの低減を達成しました。また、ワークスタイル変革の効果としても、残業時間を39％削減、テレワークによる業務生産性の維持・向上も実現(※２)し、会社にとっても社員にとっても「いいじかん」を設計することができています。
この自社実践を通じて得た知見をもとにワークスタイル変革のコンセプトをまとめ、独自のオフィスソリューションサービス「いいじかん設計」としてご提供しています。
※1：2019年度と2021年度の比較
※2：2018年度と2021年度の比較
お客様の環境課題を解決する環境負荷低減支援
Bizhub Eco
コニカミノルタは欧州におけるお客様の環境への関心と課題を解決するため、オフィス複合機を中心としたサービスパッケージBizhub Ecoを展開しています。Bizhub Ecoは、OPSを活用して、設置した複合機をお客様の使用状況にあわせて最もエネルギー/資源効率の良い設定にするほか、製品の全体ライフサイクルの排出CO2のオフセット、植樹活動による生物多様性の保護活動と現地NPO支援が有償にてパッケージセットされています。また、Bizhub Ecoによるエコ活動をお客様企業内でお使いいただけるPOPをセットにすることで、お客様先の社内コミュニケーションのサポートをします。
