PageScope Mobile for iPhone/iPadのよくあるご質問
ご覧になりたいカテゴリをクリックしてください。
特によくあるご質問
導入に関するご質問
- iOSの、どのバージョンで使えますか?
- 認証設定が行われている複合機に対して、印刷は可能ですか?
- プリンターを手動で検索するとき、ワイルドカード検索には対応していますか?
- メール本文を印刷するとき、出力されない文字があるのですが。
- 写真や画像、およびメール本文を印刷するとき、用紙サイズを指定できますか?
- PageScope Mobileのウェブ機能で印刷するとき、A4サイズまたはLetterサイズ以外の用紙で印刷できますか?
- 表示・印刷できるファイル形式は何ですか?
- 他のアプリケーションからデータをインポートできますか?
- アプリケーションを削除したとき、マイドキュメントのファイルや各種設定は使えますか?
- iOS4.3でPageScope Mobileを使用しているのですが、Verr3.1にアップデートできますか?
- アプリケーション起動時に表示される利用状況調査について教えてください。
- スキャンする時、どのようなオプション設定が使えますか?
- 入手方法を教えてください。
- PageScope Mobileでどのようなことができますか?
- 使い方の説明はありますか?
- どのデバイス(iPhone、iPad、iPod touch)で使えますか?
- どの複合機が使えますか?
- 印刷する時、どのようなオプション設定が使えますか?
- PageScope Mobileで表示できるファイル形式は何ですか?
- PageScope Mobileで印刷できるファイル形式は何ですか?
- PageScope Mobileにスキャンデータを取り込むとき、SSLを使ったWebDAVには対応していますか?
- テキストファイルの印刷や表示はできますか?
- PageScope Mobileで印刷するときに、用紙サイズを変更することはできますか?
- Safariで作成したブックマークを、PageScope Mobileのブックマークにインポートできますか?
- PageScope Mobileのウェブ機能を起動したとき、最初に表示されるページ変更できますか?
- 本アプリケーションについての問い合わせをしたいのですが、どこに連絡をすればいいですか?
- iOS標準のメールアプリケーションの設定はインポートできますか?
- iOS4.1またはiOS4.2でPageScope Mobileを使用しているのですが、ver3.0にアップデートできますか?
操作方法に関するご質問
- GmailおよびGoogleDriveのアカウントが複数登録できません。
- PageScopeMobileで受信したメールに添付されているZIPファイルを、解凍せずにマイドキュメントに保存したいのですが、どうすればよいですか。
- Webページ印刷のときに、欲しい箇所だけ印刷したいのですが、どうすればよいでしょうか。
- 「プリンターの更新に失敗しました」のメッセージが表示されます。
- PageScopeMobileのメール機能で受信したメールに添付されているファイルを保存できますか?
- PageScopeMobileで撮影した写真を消したいのですが、どうすればできますか?
- 複数のシートがあるExcel文書を印刷すると、すべてのシートが印刷されてしまいます。特定のシートだけ、印刷する方法はありますか?
- APモードの複合機を複数台利用するとき、複合機の無線IPアドレスが同じ場合でも使用できますか?
- 認証設定が行われている複合機に対して印刷する場合、どのように設定すればよいですか?
- PageScope My Print Managerにファイルを送信する方法を教えてください。
- QRコードで複合機を登録する手順の詳細を教えてください。
- プリンターを追加する時、対応機種以外のプリンタや複合機も追加できますが、印刷しても問題ないですか?
- プリンター選択のとき、プリンターアイコンの色がグレーになったり、マークの形が変わったりしているのですが、これは何を意味していますか?
- カラー印刷 / モノクロ印刷の切り替えはできますか?その設定方法は?
- マイドキュメントに保存されているファイルを削除したいのですが?
- PsgeScope MobileへWebDAVスキャン送信する手順の詳細を教えてください。
- マイドキュメント内のファイルの移動、名前の変更は、どうすればできますか?
- マイドキュメント内のあるフォルダーに、直接スキャンデータを保存したいのですが、どうすればよいですか?
- アプリケーションを削除したとき、マイドキュメントのファイルや各種設定は使えますか?
トラブルに関するご質問
- Office系ファイル閲覧用アプリからPageScope Mobileを使用して印刷できません。
- プリンター追加画面で「Bluetooth LE」ボタンを押すと「Bluetooth LEで接続可能なプリンターがありません。」と表示されます。
- HOME画面の「Bluetooth LE プリンターパネルログイン」ボタンが表示されません。
- HOME画面の「Bluetooth LE プリンターパネルログイン」ボタンがグレーアウトしたままでボタンが押せません。
- HOME画面の「Bluetooth LE プリンターパネルログイン」ボタンを押して、装置を選択して認証情報を送っても「認証情報の送信に失敗しました。」というエラーが出て、複合機のパネルログインに成功しません。
- HOME画面の「Bluetooth LE プリンターパネルログイン」ボタンを押して、装置を選択して認証情報を送っても「プリンターの認証設定が無効のため認証情報を送信できません。」というエラーが出て、複合機のパネルログインに成功しません。
- プリンター追加画面で「Bluetooth LE」ボタンを押して複合機の登録中にWi-Fi接続するためのQRコードの撮影後に「Bluetooth LEとQRコードの情報が一致しませんでした。」というエラーになってしまいます。
- フォルダーを選択して「オンラインストレージへ」を選択して、どこでもフォルダーを選択すると、「フォルダーはどこでもフォルダー へアップロードできません。」と表示されます。
- どこでもフォルダーにファイルのアップロードを行おうとすると、「ファイル種別「XXX」はどこでもフォルダーにアップロードできません。」と表示されます。
- どこでもフォルダーにファイルのアップロードを行おうとすると、「ファイルサイズが大きすぎます。」と表示されます。
- どこでもフォルダーにファイルのアップロードを行おうとすると、「ストレージの保存容量がもう少しで上限に達します。 」と表示されます。
- オンラインストレージのどこでもフォルダー(bizhub essentials)のアカウント追加時に「アカウントが既に存在しています。アカウント情報を変更してください。」と表示されます。
- オンラインストレージのどこでもフォルダー(bizhub essentials)のアカウントの追加ができません。
- 写真アルバム以外(マイドキュメントなど)で複数ファイルを選択後、印刷設定で2in1や両面を指定しても印刷設定が反映されません。
- IPアドレスを入力して装置を追加しようとしても装置が見つかりませんというエラーになります。
- ・横向きのファイルをページ割り付け指定で印刷した場合に、印刷アイコンのイメージ通りの方向で印刷されない。
・写真複数選択後、印刷の向きの設定を横に指定した場合に、印刷設定でページ割り付け指定で印刷した場合に、印刷アイコンのイメージ通りの方向で印刷されない。 - メールの件名やメール本文が、文字化けします。もしくは、「?」で表示されてしまいます。
- Webサイトを印刷する際、「ページ全体」を選択すると、PageScope Mobileが終了してしまいます。
- Officeドキュメントに、網掛などの装飾を設定しましたが、装飾が印刷されません。
- 他のアプリケーションから、Open Inの機能を使ってPageScope Mobileでファイルを開いたのですが、印刷設定画面しか表示されず、ファイルの内容が表示されません。
- マイドキュメント内のファイルをオンラインストレージにアップロードしようとした時、エラーが発生してアップロードできませんでした。
- 動作確認の完了メッセージが表示されたにも関わらずモバイル端末に何度も動作を促すメッセージが表示されることがあります。操作に問題なく指示(認証、印刷、スキャン)が複合機に送られているでしょうか。
- モバイル端末の設定画面でBluetoothをONし、「自分のデバイス」に表示されている複合機を選択し接続をしましたがPageScopeMobileでBluetoothが使えません。
- 今までBluetoothを利用して認証 / 印刷 / スキャンを行っていたのですが、突然「接続できませんでした。「設定」-「Bluetooth」の「デバイス」の中から「ご利用中の複合機」を全て削除後、本画面に戻り再度複合機にかざしてください」と表示されるようになりました。
- Webメールのアカウント設定をしましたが、アカウントが認証されません。
- メール本文が、文字⇒画像⇒文字、というように、複数のパーツに分かれて表示されます。
- メールの後半部分が表示されません。
- 「XX件のメッセージ履歴」でメールを取り込んだのですが、受信日時が古いメールが取り込まれ、目的のメールが取り込まれていないことがあります。
- WebDAVスキャンしてもデータは送信されず、複合機で「エラー消去」が表示されてしまいます。
- WebDAVスキャンしてもデータ送信の途中で、複合機で「ジョブが正常終了しませんでした」が表示されてしまいます。
- Google Drive上の検索において、ファイル名の一部を入力して検索しようとすると、ファイルがあるのにヒットしません。
- GoogleマップなどのWebページを保存する際、「ページ全体」を選択したのですが、部分的にしか保存されていません。また、保存されている内容も、表示されている内容とは違っています。
- 「印刷ボタンで次のアプリを使用する」が「ON」の場合、印刷するためにプリンターアイコンをタップした際に遷移先の画面でプリンターが選べません。
- PageScope My Print Managerにファイルを送信するとき、印刷できないファイルを送信できてしまいます。
- SMBからPageScope My Print Managerにファイルを送信するとき、アプリが強制終了します。
- N-Up設定した暗号化PDFの文書が印刷できません。
- OOXML形式の原稿を出力するとステープルの位置が正しくありません。
- メール本文印刷で確認印刷ができません。
- Portrait画像のXPSファイルを2in1で印刷すると、画像が欠損します。
- 「○○形式ファイルは印刷できません。」のメッセージが表示されて、印刷できません。
- メールの中に貼られた画像や絵文字が印刷されません。また、色文字や太字も、すべて黒い文字で印刷されてしまいます。
- iPhone 3GSを使っていますが、ウェブ機能で印刷すると、用紙の隅に小さく印刷されてしまいます。
- 「デバイスのメモリーが不足しています」と表示されます。
- 「このファイル形式は表示できません、印刷のみ可能です」というアラートが表示されます。
- 大きなサイズのファイルを印刷する前に、ファイルを表示しようとするとアプリケーションが終了してしまいます。また、大きさサイズのファイルをプレビューしようとするとアプリケーションが終了してしまいます。
- 高解像度なTIFFファイルやPDFファイルを表示しようとすると、PageScope Mobileが終了してしまいます。
- ウェブ機能で、あるホームページにアクセスしようとしたところ、「このページは表示できません。」と表示されます。
- [その他の設定]の[デフォルト用紙サイズ]を変更しても、用紙サイズが反映されないのですが?
- 指定した用紙トレイに別のサイズの用紙を入れるよう、複合機で指示されることがあります。
- メールを送信しようとした時、メールに添付したTIFFファイルの表示が、「?」になります。
- スキャンしたカラーTIFFファイルの表示がおかしい。画面がずれていたり斜めになったりします。
- 印刷を実行すると、「プリンターから応答がありません。」と表示されます。
- 検索しても複合機が見つかりません。
- 印刷やスキャンが途中で失敗してしまう。
- 圧縮されたファイル(ZIPファイル)を解凍すると、できたファイルやフォルダーの名前が文字化けして読めません。
- ファイルを開いたのですが、画面が真っ白で何も表示されません。
- GoogleマップなどのWebページを印刷する際、「ページ全体」を選択したのですが、部分的にしか印刷されていません。また、印刷されている内容も、表示されている内容とは違っています。また、「ページ全体(1ページに収める)」を選択して印刷すると白紙で印刷されます。
- PageScope Mobileから暗号化PDF(パスワード付きPDF)を印刷したのですが、出力されません。
- 両面印刷をオンにしてページ範囲指定を行ったとき、指定よりも1ページ多く印刷されたり、先頭ページが片面で印刷されたりする。
- ページ指定範囲の項目が、表示されません。
- 「ファイルのアップロードに失敗しました:(ファイル名)」という警告が表示されます。Google Driveでアップロードできないファイル形式がありますか?
- メールを印刷しようとすると、PageScope Mobileが終了してしまいます。
- ver2.00にアップデートした後に印刷しようとすると、「○○形式ファイルは印刷できません。」のメッセージが表示されて、印刷できません。
- WebページをPDFで保存するためのアイコンをタップすると、PageScope Mobileが終了してしまいます。
- PageScope Mobileからファイルを添付して送信したメールをMicrosoft Outlookで受信したとき、添付ファイルのファイル名の一部が_(アンダーバー)になってしまいます。
- PageScope Mobileからファイルを添付して送信したメールをMicrosoft Outlookで受信したとき、添付ファイルのファイル名が途切れて拡張子がわからなくなってしまいます。
- iCloudからダウンロードしたファイルを開こうとすると、エラーが表示されます。どうすればよいでしょうか?
(エラー:9(The operation couldn't be completed. Bad file desctiptor)) - 長い名前のファイルをダウンロードしたら、ファイル名の末尾が変な記号になってしまいます。
- Evernoteにアクセスすると「登録されているアカウントの認証方式が古くなっています。再登録してください」と表示されます。
- ジョブステータスの結果に「正常終了*」と「*」が表示されるのですが、このマークは何ですか。
- 外部サーバ認証で認証している装置で、スキャンに失敗してしまいます。