受付・接客・役務業務をご担当のお客様に、課題設定と解決策に関するアイデアをご紹介

こちらのページでは、受付・接客・役務業務をご担当のお客様の課題解決事例を幾つかご紹介するとともに、それらの事例から読み解く、お客様業務特有の課題にフォーカスした記事、解決策として有効なソリューションをご紹介しています。

INDEX

コニカミノルタジャパンによるお客様の課題解決事例のご紹介

全店舗への適切なマニュアル配信運用

株式会社LIFE CREATE様はホットヨガ・サーフエクササイズ・ピラティスなどのフィットネス事業を全国に展開されています。各店舗での業務マニュアルや接客マニュアルなどの作成・閲覧・更新のために「COCOMITE」をご活用いただいております。

通訳サービスの手話対応サービスと音声認識+文字起こし機能の活用で、耳の遠いお客様の窓口での意思疎通を支援

施設内を網羅した防犯のための監視カメラを設置しつつ、カメラ映像を接客業務の品質向上にも活用

遠隔監視による夜の駐車場の防犯とキッズスペースのみまもり録画をかしこいネットワークカメラで実現

介護施設内にくまなく見守りカメラを配置し、安全確保と共に介護履歴をエビデンスを提供

本部で作成したチラシやPOPのデータをクラウド経由で支店からオンデマンド印刷が可能になり発注の手間や廃棄コストを削減

おすすめのコンテンツ

ソリューションのご紹介やコラムなど、多くのお客様にお読みいただいている記事をご紹介

無理なく上手に続けるために。自社ナレッジが根付く業務マニュアル作成＆運用の秘訣

　日本の社会課題として見逃すことのできない少子高齢化に伴う労働人口や生産年齢人口の減少。起こり得る問題は様々ありますが、ベテラン社員の退職による属人化した技術力や知識、ノウハウの損失に伴う生産性の低下もその一つです。
　業務・スキルの属人化の課題について、無理のない効果的な対応策とはどのようなのか。コニカミノルタジャパンの社員が事例を交えながらご紹介します。

現場の安全管理を通じて働く人と設備を守り、会社の信頼を損なわないためにできること

企業や大型施設での事故のニュースはなかなか無くなりません。どんな組織でも事故は起こしたくないのに、なぜ事故は起きてしまうのでしょう。決して他人事ではありません、事故は突然・想定しない所で発生してしまいます。
先ず現場のリアルを、映像から知ることから始めてみませんか？

複合機の活用で生産性向上：人手不足の解消、効率化による作業時間の短縮

「生産性向上のためには先進的なITの導入が必要」というイメージがあるかと思いますが、実は印刷物、紙文書の保管と検索にも多くの企業が多大な時間を使っており、ちょっとした複合機の使い方変更で業務の「時短」が可能になります。これにより、現在の事務業務の時間外労働を抑制できるほか、「攻め」の事業活動により多くの時間を割くことができるでしょう。

おすすめのソリューション

コニカミノルタがラインアップしている中から皆さまへのおすすめ商品をご紹介

オンラインマニュアル作成・運用サービス「COCOMITE」

「COCOMITE（ココミテ）」は、オンラインでマニュアルを作成・閲覧・運用できるサービスです。Webブラウザー上に表示される基本レイアウトに沿って入力していくだけで、画像や動画が入った分かりやすいマニュアルが誰にでも作成可能です。

多言語翻訳サービス「KOTOBAL」

外国語・手話通訳を「KOTOBAL」で解決。
専門性の高い、窓口対応のプロが業務で使うプロフェッショナル多言語通訳サービスです。

状況判断機能付ネットワークカメラ「MOBOTIX」

「MOBOTIX」は、かしこい頭脳を持つネットワークカメラです。広角レンズで場所の制限を受けることなくいつでも現場を見守り、異常検出時には速やかに通知。限られた人員でも高い顧客満足度の維持に繋げられます。

名刺情報活用ソリューション「Sansan」

名刺管理から収益を最大化する「営業DX」実現サービスです。

【bizconcie】コニカミノルタのオフィス用品購買サイトのご紹介

「bizconcie（ビズコンシェ）」はコニカミノルタの法人様向けオフィス用品購買サイトです。コピー用紙からPC・生活用品まで豊富な品揃えを、お得な会員価格でいつでもご購入いただくことができます。

ご利用いただくには、会員登録（無料）が必要になります

※コニカミノルタジャパン株式会社と継続的にお取引いただいております法人事業者向けの会員サービスです。ご販売店様は、営業担当またはお問い合わせへご連絡ください。