サービス全般について

ISO9001の認証に基づいた環境にて、アフターサービスの実施とJCSS校正をご提供いたします。

製品の保証期間は、製品をご購入いただいた日から1年間となります。
保証期間内に不具合が発生した場合は、ご購入先、または当社CS課までお申し付けください。
保証期間内の製品につきましては、以下の場合を除き、無償にて修理対応いたします。

＜保証期間内であっても有償となる場合＞

• 取り扱い不注意による落下・水没などによる故障の場合
• 取扱説明書以外の誤った操作等により故障が生じた場合
• 取扱説明書に定める保管･使用条件を守らないことに起因する不具合の場合
• 当社外で分解・修理・改造をされた場合
• 当社製品以外の製品に起因する不具合の場合
• 天災・火災などによる故障や損傷の場合
• 電池や記録紙などの消耗品や、当社が定める消耗部品の場合
• 校正サービスをご依頼の場合

なお、保証期間を過ぎた製品の修理は、保守契約されている製品を除き、全て有償となります。

修理品の保証期間は、修理品をご返却させていただいてから3ヶ月間となります。
お引渡し後3ヶ月以内に、同一箇所・同一現象の不具合を起こした場合は、無償にて再修理させていただきます。

保証期間外の製品につきましては、全て有償にて修理対応させていただきます。
保証期間外の製品に不具合が発生した場合は、ご購入先、または当社CS課までお申し付けください。
ただし、以下の場合は修理不能とし、新品購入を推奨させていただきます。

＜修理対応できない場合＞

• サービス終了となった場合。
• 付属品、および一部の製品で、サービス対象外としているものの場合。
• 冠水、または強度な衝撃等で損傷が著しく、極度の汚れや腐食により、修理による機能修復が不可能と判断された場合。
• 落下・衝撃等により、主要部品を交換しても、現存する歪や変形などにより十分な機能修復や品質維持が難しい場合。
• 使用年数や使用環境等による部品の劣化が著しく、大半の部品交換が必要と判断された場合。
• 修理用部品の入手が困難となり、当該部品の交換が必要と判断された場合。部品保有数量は、販売終了後7年間を目安に設けております。

当社各製品のサービス料金につきましては、「サービス価格表」にてご確認ください。
記載の価格および内容は、都合により予告なしに変更する場合がありますので、
最新の「サービス価格表」つきましては、こちらをご覧ください。

ご依頼頂いた修理・校正品は、お預かり期間約2週間を基本としております。

※

ただし、お客様のご都合による経過日数は含んでおりません。

※

製品の損傷程度や修理依頼内容により、遅れる場合があります。