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PageScopeアプリケーションのアップデートに関する不具合のお知らせとお詫び

平素はコニカミノルタ製品をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
このたび、弊社のPageScopeアプリケーションに関して、一部アップデートに関する不具合が判明いたしました。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
つきましては、下記に不具合内容と回避策をご案内させて頂きます。

不具合詳細

既に前のバージョンがインストールされているPCで、リムーバブルディスクからインストーラを起動してアップデートしようとすると、「ディスク1を挿入してください」というメッセージが表示されます。ディスク1というものが存在しない(選択できない)ため、先の手順に進むことができずアップデートが完了できません。

リムーバブルディスクとはCD/DVD(製品同梱CD含む)、USBメモリ、外付けUSB HDDなどが該当いたします。
新規インストールの場合は問題ありません。アップデートの時のみ該当いたします。

対象製品

本不具合の発生する対応製品とバージョンは以下となります。

  • PageScope Box Operator Ver.3.2.03000 ※
  • Print Status Notifier Ver3.3.15000 ※
  • PageScope Direct Print Ver1.1.38.1※
  • PageScope Data Administrator Ver. 4.1.08000
  • HDD BackUp Utility 1.3.03000
  • Copy Protection Utility 2.2.03000
  • Font Management Utility 2.6.01000
  • Log Management Utility 1.2.03000
この製品のインストーラは以下の弊社複合機同梱のCDに直接書き込まれています。
・bizhub C652DS/C552DS/C652/C552/C452 PageScope Utilities CD Ver.1.2
・bizhub C360/C280/C220 PageScope Utilities CD Ver.1.1

不具合回避策

以下のいずれかの対応で正常にアップデートが出来ます。

  • インストールモジュールが入っているフォルダ全体をPCのデスクトップなどのHDD上にコピーをし、そのコピーしたフォルダの中のsetup.exeを起動してアップデートを実施する。
    (フォルダをネットワークディスクに一旦コピーしてから起動しても問題ありません。)
    例)CDに同梱されているPageScope Box Operator Ver.3.2.03000の場合
    CDには下図のように’BoxOperator’というフォルダにインストーラファイルが複数入っています。この’BoxOperator’フォルダ全体をPCのHDD(デスクトップなど)にコピーしていただき、setup.exeを起動すれば問題は発生いたしません。
  • リムーバブルディスクを使用している場合は、一度既存のバージョンをアンインストールした後に、新規インストールしてください。

お客様には、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は一層の品質向上につとめてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

以上

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