ワイヤレスネットワークのトラブルシューティング

ワイヤレスのトラブルシューティングチェックリスト

ワイヤレスプリンターのトラブルシューティングを行う前に、以下を確認します。

USBケーブルを接続した後、ワイヤレス設定を続行できない

USBケーブルを確認します

USBケーブルを接続した後で、設定用ソフトウェアを使用してワイヤレス印刷用の設定を続行できない場合は、ケーブルに問題がある可能性があります。いずれかを試してみてください。

WEPキーまたはWPA/WPA2事前共有キー/パスフレーズが有効でない

キーを慎重に再入力する

キーの文字数や文字種が正しいことを確認する

WEPキー

有効なWEPキーは以下の条件を満たしています。

WPA/WPA2事前共有キー/パスフレーズ

有効なWPA/WPA2事前共有キー/パスフレーズとは、以下のとおりです。

メモ: ASCIIキーは大文字と小文字が区別されます。必ず大文字が含まれているようにします。

インストール時にプリンター選択リストにネットワークプリンターが表示されない

本機がコンピューターと同じワイヤレスネットワーク上に存在することを確認する

本機のSSIDはワイヤレスネットワークのSSIDと一致する必要があります。

ネットワークSSIDを確認する
  1. Webブラウザーを開き、アドレスフィールドにアクセスポイント(無線ルーター)のIPアドレスを入力します。

    アクセスポイントのIPアドレスがわからない場合は、以下の手順に従います。

    Windowsの場合:
    1. [コマンドプロンプト] を開きます。

      Windows 8の場合

      [検索] チャームの [アプリ] から [コマンドプロンプト] を選択します。

      Windows 7以前の場合

      the start buttonまたは [スタート] をクリックして、次の順に選択します。

      [すべてのプログラム] (または[プログラム]) > [アクセサリ] > [コマンドプロンプト] をクリック

    2. 「ipconfig」と入力し、[Enter] キーを押します。

      • 通常、[デフォルト ゲートウェイ] のエントリーがアクセスポイントのIPアドレスを示します。

      • IPアドレスは、123.123.123.123のようなピリオドで区切られた4つの数字の並びで表されます。

    Macintoshの場合:
    メモ: この操作は、Mac OS Xバージョン10.5以降でのみ利用できます。
    1. アップルメニューで、次の順に選択します。

      [システム環境設定] > [ネットワーク]

    2. [Wi-Fi]、または [AirPort] をクリックします。

    3. [詳細] > [TCP/IP] の順にクリックします。

      通常、[ルーター] のエントリーがアクセスポイントのIPアドレスを示します。

  2. プロンプトが表示されたら、お使いのアクセスポイントのユーザー名とパスワードを入力します。

  3. [OK] をクリックします。

  4. SSID、セキュリティの種類、およびWEPキーまたはWPA/WPA2事前共有キー/パスフレーズを書留めます。

    メモ: 大文字と小文字を区別して、正確にメモしてください。
  5. 以下の方法で本機をワイヤレスネットワークに接続します。

    • 本機の操作パネルから、ワイヤレス接続用に設定します。詳しくは、 『ユーザーズガイド』 を参照してください。

[ワイヤレスネットワーク]リストにネットワークが表示されない

以下の方法をいくつか試してください。

ネットワークがSSIDをブロードキャストしていない

ネットワークによっては、SSIDをブロードキャストしていないためにネットワークリストに表示されないことがあります。別のワイヤレスネットワークに接続するオプションを選択し、コンピューター画面に表示される手順に従ってください。

本機がリモートネットワークに移動する

本機またはインストールコンピューターがアクセスポイントから遠すぎる

ワイヤレスネットワークが機能していない

ネットワーク機器が正常に機能していることを確認します。

無線アクセスポイントとインストールコンピューターの間で無線周波数(RF)の干渉が生じる

信号パスのネットワークおよび項目を再配置することにより、無線アクセスポイントとインストールコンピューターの間のRF干渉の発生源を制限します。RF干渉の発生源には以下のようなものがあります。

本機とアクセスポイントの間に信号を遮る障害物がある

ワイヤレス信号は、アクセスポイントと本機間のパスの障害物によってゆがめられたり遮断されたりすることもあります。

ワイヤレスネットワーク上のデバイスが多すぎる

ワイヤレスデバイスは、他のどのデバイスも通信していないときだけ通信を行います。コンピューター、プリンター、その他のワイヤレスデバイスが多すぎる場合、ワイヤレスネットワークがビジー状態になり新しいデバイスが情報を送受信できなくなることがあります。

ワイヤレス設定の終了後、印刷できない

以下の方法をいくつか試してください。

本機の電源が入っていることを確認する

本機の準備が完了していることを確認する

サードパーティのファイアーウォールを無効する

ワイヤレスネットワークが正しく動作していることを確認する

正しいポートまたはプリンターが選択されていることを確認する

プリンタードライバーがインストールされていることを確認する

ワイヤレスプリンターで印刷を行うコンピューターには、プリンタードライバーがあらかじめインストール済みである必要があります。

Windowsが正しく機能していることを確認する

本機が動作していることを確認する

以前にイーサーネット接続に設定した本機がワイヤレスで動作しない

本機は一度に1種類のネットワーク接続しかサポートしません。

イーサーネットケーブルの取外し

それでも本機がイーサーネットネットワークに接続される場合は、本機からイーサーネットケーブルを取外します。本機の電源を切ってから、再度入れます。これによりワイヤレスネットワークに参加するはずです。

本機のワイヤレスネットワークアダプターを有効なネットワークカードとして設定する

  1. 本機の操作パネルで、次の順序で選択します。

    [ネットワーク/ポート] > [TCP/IP] > [アクティブ NIC] > [自動]

    メモ: ワイヤレス設定をしているプリンターに操作パネルがない場合は、『ユーザーズガイド』 を参照してください。
  2. 本機をワイヤレスネットワークに接続します。以下を実行します。

    • 本機の操作パネルから、ワイヤレス接続用に設定します。詳しくは、『ユーザーズガイド』 を参照してください。

本機の電源を切って再び入れる

ネットワーク設定は正しいが、本機がワイヤレスでの印刷を行わない

本機がワイヤレス印刷するように設定されていてすべての設定が正しいはずであるにもかかわらず、本機が印刷できない場合は、次の方法のどれかを試してください。

ワイヤレスインストールを完了させる

ワイヤレス設定が完了したことを示す画面が表示されるまで、印刷を実行したり、『Drivers and Documentation CD』 を取出したり、インストール用ケーブルを取外したりしないでください。

本機を有効にする

  1. [コントロールパネル] を開きます。

    Windows 8の場合

    [検索] チャームの [アプリ] から [コントロールパネル] を選択します。

    Windows 7以前の場合

    vista start button または [スタート] をクリックして [コントロールパネル] を選択します。

  2. [プリンター] ウィンドウを開きます。

    [デバイスとプリンターの表示] または [プリンタ][プリンタとFAX] をクリックします。

  3. お使いのデバイスに応じて、次の手順に従います。

    • プリンターのアイコンを右クリックします。

    • プリンターのアイコンを押したままにします。

  4. 表示されるメニューに [プリンターをオンラインで使用する] がある場合はこれを選択します。

  5. [プリンター] または [プリンタとFAX] ウィンドウを閉じて、再度印刷を試みます。

ワイヤレスプリンターを選択する

最初にローカル接続のプリンターとして設定されている本機では、ワイヤレスプリンターを選択して本機をワイヤレス使用可能にしなければならない場合があります。

  1. [コントロールパネル] を開きます。

    Windows 8の場合

    [検索] チャームの [アプリ] から [コントロールパネル] を選択します。

    Windows 7以前の場合

    vista start button または [スタート] をクリックして [コントロールパネル] を選択します。

  2. [プリンター] ウィンドウを開きます。

    [デバイスとプリンターの表示] または [プリンタ][プリンタとFAX] をクリックします。

  3. お使いのデバイスに応じて、次の手順に従います。

    • ワイヤレスプリンターのアイコンを右クリックします。

    • ワイヤレスプリンターのアイコンを押したままにします。

  4. 表示されるメニューに [プリンターをオンラインで使用する] がある場合はこれを選択します。

  5. [プリンター] または [プリンタとFAX]ウィンドウを閉じて、再度印刷を試みます。

ワイヤレスポートを選択する

最初にローカル接続のプリンターとして設定されている本機では、ワイヤレスプリンターのポートを選択して本機をワイヤレス使用可能にしなければならない場合があります。

  1. [コントロールパネル] を開きます。

    Windows 8の場合

    [検索] チャームの [アプリ] から [コントロールパネル] を選択します。

    Windows 7以前の場合

    vista start button または [スタート] をクリックして [コントロールパネル] を選択します。

  2. [プリンター] ウィンドウを開きます。

    [デバイスとプリンターの表示] または [プリンタ][プリンタとFAX] をクリックします。

  3. お使いのデバイスに応じて、次の手順に従います。

    • ワイヤレスプリンターのアイコンを右クリックします。

    • ワイヤレスプリンターのアイコンを押したままにします。

  4. 表示されるメニューから [プリンターのプロパティ] または [プロパティ] を選択します。

  5. [ポート] タブをクリックし、現在のポートがワイヤレスプリンターポートになっていることを確認します。

    メモ: 選択したポートがプリンターポートとして表示されていることを確認します。
  6. [OK] をクリックし、再度印刷を試みます。

本機がワイヤレスで動作しなくなった

動作していた本機がワイヤレスで動作しなくなった場合は、以下のことを確認してください。

アクセスポイントの設定を確認する

ワイヤレスネットワークが正しく機能していることを確認する

本機の設定を確認する

設定が完了せず本機がネットワークに参加しない

トラブルシューティングを続行する前に、「ネットワーク設定ページ」を印刷します。詳しくは、『ユーザーズガイド』 を参照してください。

データ入力の問題

コンピューターの設定の問題

ネットワークの設定とアクセスの問題

本機の構成設定の問題

設定は完了したが本機がネットワークに参加しない

トラブルシューティングを続行する前に、「ネットワーク設定ページ」を印刷します。詳しくは、 『ユーザーズガイド』 を参照してください。

本機の構成設定の問題

ネットワークの設定とアクセスの問題

ネットワークセキュリティの問題

場所の問題

本機は正しく設定されているが、ネットワーク上に見つからない

以下の項目を確認してください。