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ホームトラブルシューティングネットワークファクス／ネットワークスキャンできないときの対処方法

# ネットワークファクス／ネットワークスキャンできないときの対処方法

トラブルの内容 | チェックポイント | 対処方法
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送信できない。 | 送信しようとしているE-mail1通あたりの容量が、SMTPサーバーが受信できる最大容量を超えていませんか？ | E-mail1通あたりの容量がSMTPサーバーが受信できる最大容量を超えている場合、エラーとなり送信できません。
送信の手順は正しいですか？ | 送信手順を確認して、もう1度送信してください。
ネットワークの設定や接続は正しいですか？ | ネットワークの設定や接続を確認してください。 ネットワークの設定については、こちらをごらんください。
本機のE-mailアドレスは設定されていますか？ | 本機のE-mailアドレスを確認し、設定してください。 E-mailアドレスの設定については、こちらをごらんください。
ケーブル類が正しく接続されていますか？ | ネットワークケーブル、モジュラーケーブルなどが正しく接続されているか確認してください。
入力した相手のファクス番号やアドレスが間違っていませんか？ 短縮宛先やプログラム宛先は正しく登録されていますか？ | 短縮宛先やプログラム宛先を使用している場合、登録しているファクス番号が間違っていることがあります。 短縮宛先リストを印刷するなどして、正しく登録されているか確認してください。宛先リストを印刷する方法については、こちらをごらんください。
受信側にトラブルはありませんか？ | 相手機の電源がOFFになっている、用紙がないなどのトラブルはありませんか？ 受信側に電話をかけるなどして確認してください。
受信できない。 | 電源は入っていますか？ | 本機の主電源スイッチを確認してください。 ハブを使用している場合は、ハブの電源も確認してください。
ErPオートパワーOFF状態になっていませんか？ | ErPオートパワーOFF状態になっていると、ジョブの受信ができません。電源キーを押してErPオートパワーOFF状態を解除してください。 ErPオートパワーOFFについては、こちらをごらんください。
ケーブル類が正しく接続されていますか？ | ネットワークケーブル、モジュラーケーブルなどが正しく接続されているか確認してください。
メモリー不足、ストレージの容量不足ではありませんか？ | メモリー残量、ストレージの残量を確認してください。残量が不足しているときは、受信できない、または受信しても印刷できなくなります。
スキャンしたデータを指定したコンピューターに送信（SMB送信）できない。 | フォルダーの指定が間違っていませんか？ | 送信先のフォルダーを「/（スラッシュ）」で区切ると、フォルダーを指定できません。送信先のフォルダーは「￥」で区切ってください。
名前が半角13文字以上のフォルダーを指定していませんか？ | Mac OSのフォルダーにスキャンしたデータを送信する場合、名前が半角12文字以内のフォルダーを指定してください。
スキャンしたデータを指定したコンピューターに送信（SMB送信）するとき、動作が遅い。 | [LLMNR設定]が有効になっていませんか？ | [LLMNR設定]を無効にしてください。[LLMNR設定]については、こちらをごらんください。
プリントされない。 | 強制メモリー受信が設定されていませんか？ | 強制メモリー受信が設定されている場合は、[強制メモリー受信]ボックスからファクスを印刷してください。 強制メモリー受信の詳細については、こちらをごらんください。
用紙はセットされていますか？ | 画面に用紙補給アイコンが点灯している場合は、用紙がなくなり、メモリーに受信した原稿データが蓄積されています。用紙を補給してください。
用紙がつまっていませんか？ | 紙づまりが発生している場合、受信した原稿データはメモリーに蓄積されたままとなります。つまっている用紙を取除いてください。 紙づまりの対処については、こちらをごらんください。
トナーがなくなっていませんか？ | トナーがなくなると受信できません。トナーカートリッジを交換してください。 トナーカートリッジの交換については、こちらをごらんください。
IPアドレスファクス受信時、[記録用紙優先選択]を[サイズ固定]に設定し、[記録用紙サイズ]で用紙サイズを指定しても、指定サイズで印刷されない。 | 送信側でIPアドレスファクスの宛先を指定するとき、[相手先機種]を[カラー機]に設定していませんか？ | 送信側でIPアドレスファクスの宛先を指定するとき、受信側の装置がカラー機またはモノクロ機に関わらず、[相手先機種]を[モノクロ機]に設定して送信するよう依頼してください。
IPアドレスファクス受信時、[ページ分割記録]をオンにしてもページ分割されず、最初の1ページのみ印刷される。 | 送信側でIPアドレスファクスの宛先を指定するとき、[相手先機種]を[カラー機]に設定していませんか？ | 送信側でIPアドレスファクスの宛先を指定するとき、受信側の装置がカラー機またはモノクロ機に関わらず、[相手先機種]を[モノクロ機]に設定して送信するよう依頼してください。