ホームトラブルシューティングコピーできないときの対処方法

コピーできないときの対処方法

トラブルの内容

チェックポイント

対処方法

コピーがスタートしない。

本機のドアを確実に閉じていますか?

本機のドアを確実に閉めてください。

原稿サイズに合った適正な用紙が給紙トレイにセットされていますか?

適正なサイズの用紙を給紙トレイにセットしてください。

原稿が送られない。

ADFが浮いていませんか?

ADFを確実に閉じてください。

仕様以外の原稿を使用していませんか?

ADFにセットできる原稿の仕様を確認してください。

原稿を正しくセットしていますか?

原稿を正しくセットしてください。

画像がうすい。

濃度の設定が、[うすい]になっていませんか?

コピーのトップ画面で[濃度]をタップして、濃度を調整してください。

用紙が湿気を含んでいませんか?

新しい用紙に交換してください。

画像がこい。

濃度の設定が、[こい]になっていませんか?

コピーのトップ画面で[濃度]をタップして、濃度を調整してください。

原稿が原稿ガラスから浮上がっていませんか?

原稿が原稿ガラスに密着するようにセットしてください。

画像がにじむまたはぼける。

用紙が湿気を含んでいませんか?

新しい用紙に交換してください。

原稿が原稿ガラスから浮上がっていませんか?

原稿が原稿ガラスに密着するようにセットしてください。

コピーした用紙の全体が汚れる。

原稿ガラスが汚れていませんか?

原稿ガラスを柔らかな布で乾拭きしてください。

原稿押えパッドが汚れていませんか?

柔らかな布に中性洗剤をつけ、原稿押えパッドを清掃してください。

清掃方法について詳しくは、こちらをごらんください。

第2原図、OHPフィルムなどの透明度の高い原稿を使っていませんか?

原稿の上に白紙をのせてコピーしてください。

両面原稿を使っていませんか?

うすい紙の両面原稿の場合、裏面の原稿内容が透けて、表面の原稿に写ってしまうことがあります。下地調整画面で下地レベルをうすくしてください。

下地調整の詳細については、こちらをごらんください。

画像が傾いている。

原稿が正しくセットされていますか?

原稿ガラスをお使いの場合は、原稿を原稿スケールに合わせて、正しくセットしてください。

ADFをお使いの場合は、ガイド板を原稿サイズに正しく合わせてください。

ADFに適した原稿がセットされていますか?

ADFに適していない原稿の場合は、原稿ガラスを使用してコピーしてください。

給紙トレイのガイド板が用紙に正しく合わせてありますか?

用紙端面にガイド板を正しく合わせてください。

カールの大きい用紙が給紙トレイにセットされていませんか?

用紙のカールを手でなおして、給紙トレイにセットしなおしてください。

コピーした用紙が反っている。

お使いになる用紙(再生紙など)によっては反りが発生する場合があります。

給紙トレイにセットされている用紙を裏返してセットしなおしてください。

吸湿していない、新しい用紙に交換してください。

画像の周りが汚れる。

原稿押えパッドが汚れていませんか?

柔らかな布に中性洗剤をつけ、原稿押えパッドを清掃してください。

清掃方法について詳しくは、こちらをごらんください。

原稿サイズより大きな用紙を選んでいませんか?
(等倍100.0%コピー時)

原稿と同じサイズの用紙を選んでください。

または、コピーのトップ画面で[倍率]をタップして[自動]を選び、用紙に合わせた倍率で拡大コピーをしてください。

原稿サイズと用紙の向きが違っていませんか?
(等倍100.0%コピー時)

原稿と同じサイズの用紙を選んでください。

または、原稿と同じ向きに用紙をセットしなおしてください。

用紙サイズに合った縮小コピー倍率を選んでいますか?
(縮小コピー倍率手動入力時)

用紙サイズにあった倍率を選んでください。

または、コピーのトップ画面で[倍率]をタップして[自動]を選び、用紙に合わせた倍率で、縮小コピーをしてください。

両面>片面、両面>両面機能にならない。

組合わせできない設定を選んでいませんか?

選んでいる設定の組合わせをご確認ください。

部門管理設定をしている装置でパスワードを入力してもコピーできない。

[部門別カウンターが上限値です]が表示されていませんか?

管理責任者にご確認ください。

画像に筋が発生する。

ADFの原稿読取りエリアが汚れていませんか?

柔らかい布でADFスリットガラスを清掃してください。スリットガラスを正面または斜め方向からのぞき、ガラス表面に汚れが無いことを確認してください。

清掃方法について詳しくは、こちらをごらんください。

トナーカートリッジが壊れていませんか?

トナーカートリッジを取出して確認してください。壊れている場合は交換してください。

イメージングユニットが壊れていませんか?

サービス実施店にご連絡ください。

画像に黒い点が発生する。

原稿ガラスが汚れていませんか?

柔らかい布で原稿ガラスを清掃してください。原稿ガラスを正面または斜め方向からのぞき、ガラス表面に汚れが無いことを確認してください。

清掃方法について詳しくは、こちらをごらんください。