困った時は

プリンターでのトラブル

現象 | 確認する機器 | チェックポイント | 対処方法
文書がプリントできない。 | コンピューター | LANケーブルが外れていませんか？ | LANケーブルの接続状態を確認し、正しく接続してください。
LANケーブルが破損していませんか？ | LANケーブルを交換してください。
ネットワークカード(LANカード)が破損していませんか？ | ネットワークカードを交換してください。
Windowsのシステムメモリが不足していませんか？ | ・コンピューターのメモリ容量が『Information server +Plus2』の動作環境を満たしているかどうか確認し、満たしていない場合はメモリを増設してください。 ・複数のアプリケーションソフトや不要な常駐ソフトが起動している場合は、終了させてください。
複合機本体 | 電源がOFFになっていませんか？ | 電源をONにしてください。
用紙はセットされていますか？ | 用紙を正しくセットしてください。
ドラムまたはトナーカートリッジはセットされていますか？ | ドラムまたはトナーカートリッジを正しくセットしてください。
LANケーブルが外れていませんか？ | LANケーブルの接続状態を確認し、正しく接続してください。
LANケーブルが破損していませんか？ | LANケーブルを交換してください。
ネットワーク設定が間違っていませんか？ | 複合機本体の取扱説明書を参照し、ネットワーク設定を正しく行ってください。
ネットワーク周辺機器(LANハブ、ルータなど) | 電源がOFFになっていませんか？ | 電源をONにしてください。
LANケーブルが外れていませんか？ | LANケーブルの接続状態を確認し、正しく接続してください。
LANケーブルが破損していませんか？ | LANケーブルを交換してください。
ネットワーク周辺機器が破損していませんか？ | 機器の他のポートにLANケーブルを接続し、正常に動作するか確認してください。 動作しない場合は、機器を交換してください。
ネットワーク設定が間違っていませんか？ | 機器の取扱説明書を参照し、ネットワーク設定を正しく行ってください。
文書が正しくプリントできない。 | コンピューター | プリンタドライバのスプール設定が間違っていませんか？ | プリンタドライバのスプールデータ形式を｢EMFモード｣から｢RAWモード｣に変更してください。
白紙がプリントされる。 | 複合機本体 | 用紙カセットは正しくセットされていますか？ | 記録紙カセットを正しくセットしてください。
アプリケーションソフトで作成した文書がプリントできない。 | コンピューター | プリンタドライバ『KONICA MINOLTA 1341f GDI』はインストールされていますか？ | プリンタドライバがインストールされていないと、アプリケーションソフトで作成した文書はプリントできません。『Information server +Plus2』を終了し、プリンタドライバをインストールしてください。
プリンタドライバ『KONICA MINOLTA 1341f GDI』は選択されていますか。 | アプリケーションソフトの印刷メニューから、使用するプリンターを｢KONICA MINOLTA 1341f GDI｣に設定してください。
プリンタドライバ『KONICA MINOLTA 1341f GDI』のポート設定が間違っていませんか？ | プリンタドライバの｢印刷するポート｣の設定を確認し、正しいIPアドレスの印刷先ポートを設定してください。
特定のアプリケーションソフトで作成した文書が正しくプリントできない。 | コンピューター | アプリケーションソフトのページ設定および印刷設定が間違っていませんか？ | アプリケーションソフトのページ設定および印刷設定を正しく行ってください。
アプリケーションソフトで設定した用紙サイズや用紙の向きなどが優先されてプリントされていませんか？ | アプリケーションソフトでの設定がプリンタドライバでの設定より優先されてプリントされる場合があります。アプリケーションソフト側の設定を正しく行ってください。
印刷に必要なメモリが不足していませんか？ | 複数部数で印刷している場合は、1部で確認してください。また、画像の解像度を低く設定してください。
文書が正しくプリントできない。(印刷結果が異なる、文字化けなど) | コンピューター | プリンタドライバ『KONICA MINOLTA 1341f GDI』の印刷設定が間違っていませんか？ | プリンタドライバの印刷設定を正しく行ってください。
Windowsのシステムメモリが不足していませんか？ | ・コンピューターのメモリ容量が『Information server +Plus2』の動作環境を満たしているかどうか確認し、満たしていない場合はメモリを増設してください。 ・複数のアプリケーションソフトや不要な常駐ソフトが起動している場合は、終了させてください。
プリンタドライバ上で項目が選択できない。 | コンピューター | - | 機能によっては組み合わせできない場合があります。グレー表示の部分は設定できません。
『Microsoft Excel』の作業グループ化した文書が正しくプリントできない。 | コンピューター | 『Microsoft Excel』の各ワークシートが同じページ設定およびプリンタドライバの設定になっていますか？ | 各ワークシートに同じページ設定およびプリンタドライバの設定を行ってください。