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お客様が必要とするコトに対し、
型にはまること無く提案を行える

オフィス事業

システムエンジニア2013年入社

情報科学部 情報工学科 卒

お客様の悩みを引き出すために
どのように聞くか考え、日々活動

システムエンジニア(SE)として、営業担当が提案活動の中でITに関する専門的なお困りごとや要望を受けた際、提案の支援、現地調査や見積もり作成、設計、構築、導入を行っています。

SEには、技術面ではインフラ環境設計・構築のためのスキルや、アプリケーションの仕様などの知識が必要になります。分からないことは先輩に聞いたり、自分で調査や検証などを行ったりして習得します。実際に自分で設定した方がより深く習得できるため、機器を使える検証環境も社内に用意されています。
また、SEはお客様や協力会社と直接やりとりをすることが多く、高いコミュニケーション能力も求められます。システムに詳しくないお客様に対し、どう伝えたら理解が深まるのか、お客様の悩みを引き出すためにはどのように聞く必要があるのかを考えながら、日々活動しています。

インフラや業務アプリケーションは、会社の業務で無くてはならない重要な土台となります。そのため稼働日は緊張しますが、お客様の業務がスムーズに稼働している様子を見ると達成感を得ることができます。自分が構築したシステムを使って、お客様の業務が行われているのを実感できることにやりがいを感じます。
また当社のSEは、ネットワークやサーバーのインフラ環境の構築だけでなく、アプリケーションの開発のプロジェクトマネジメントなど様々な案件に対応しています。それだけ必要とされる知識量や幅が広い分難しさを感じることもありますが、お客様が必要とする「コト」に対して、型にはまること無く提案を行えることもやりがいとなっています。

インフラ環境がお客様に
どれほどの重要性を担っているか知る

ネットワークトラブルが起き、お客様から訪問依頼があった時のこと。当時1人でトラブル対応を行うことに不安があったのですが、緊急で対応する必要があり、トラブル対応を行うこととなりました。到着しお客様に状況を伺い、順に状況確認を実施。後に先輩も合流し、夜までかかりながらトラブルとなる原因箇所を特定することができました。

原因が解決した際、お客様から「あなたが来てくれて本当に心強かった」という言葉を頂き、自分の苦手意識や不安を払拭して対応でき、成長できたと感じました。また、私たちSEがお客様に対し、技術を提供することが価値となることを実感できたとともに、インフラ環境がお客様の業務を行う上でどれほどの重要性を担っているのか身をもって知る体験となりました。

人それぞれの働き方が
実現できる環境が魅力

今の業務は先輩がプロジェクトマネージャーに立ち、プロジェクトメンバーとしてシステムの設計や構築を行うことが多いので、今後は主担当として案件全体を管理する、プロジェクトマネージャーとなれる力をつけていきたいです。お客様の業務内容を理解し、どうすれば課題解決をすることができるか、どこを問題に思っているのかを引き出す能力を身に付け、お客様はもちろんですが協力会社や社内の方に信頼され、必要とされる人物になりたいと思います。最終的にスペシャリストとして、「こうなりたい」と思ってもらえる人物になることが目標です。

私は当社の採用試験の際に、社員を大切にしてくれる会社だと強く思い、是非働きたいと思って入社ました。実際に働いてもそれは変わらず感じており、悩んでいる時には上司や先輩方に気軽に相談できアドバイスを頂けたり、フレックス勤務やテレワークなどの制度を活用し、人それぞれの働き方が実現できたりする環境が魅力的だと思います。私の部署でも育児をしながら働いている方がおり、出産や育児を経ても同じように働けることが非常に心強いと感じています。
就職活動は辛いこともあると思いますが、自分がやりたいこと、なりたい姿を見つけるとてもいいチャンスです。当社はチャレンジし成長できる環境だと思うので、成長意欲のある方には向いていると思います。

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