CS Remote Care 遠隔診断システム

日常業務で使われる出力機器は、トラブルが少なくいつでも安心して利用できることが大切です。
コニカミノルタでは、遠隔診断システム「CS Remote Care」を無償で提供いたします※。
｢CS Remote Care｣は、お客様の機器をコニカミノルタとオンラインで結び、機器の状態をリモートで管理する保守サービスです。
万一のトラブル時にも自動通報機能により、カスタマエンジニアは訪問前に状況把握ができる為、機器のダウンタイムを最低限に抑えることができます。
さらには、お客様の機器の情報を定期的に取得し、機器の点検を行います。

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機器の保守サービスシステム契約を締結して頂いている必要がございます。

特徴

万一のトラブルにも的確・迅速に対応

万一の機器のトラブル時には、自動通報機能により機器がトラブルの内容を自動的に“コニカミノルタ”に通報いたします。
カスタマエンジニアは、トラブルの内容を事前に把握し、修理にお伺いしますので、機器のダウンタイムを最低限に抑えることができます。

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お急ぎの場合には、サービス実施店へご連絡願います。

お客様の更なる満足を追求

お客様の機器の状況を定期的に取得し、機器の状態を管理します。
取得した情報に応じて、点検訪問を行いますので、快適な使用環境をご提供いたします。

カウンタを自動で検針

契約されたカウンタの確認日にあわせて、使用された枚数カウンタを“コニカミノルタ”に送信します。
ハガキや電話でのカウンタ数値の連絡といった面倒な作業が解消され、お客様の手をわずらわせません。

安心のセキュリティー

機器から収集する情報は、機器の状態、使用状況、故障状態を示す情報のみです。
文書や画像データに関する情報、ファクス/スキャンなどワンタッチに登録された宛先情報は、収集いたしません。

導入・通信費用は不要

遠隔診断システム『CS Remote Care』接続のための追加費用※は必要ありません。
接続に必要な専用PHSは当社より無償貸与し、通信に関わる費用も当社にて負担いたします。

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接続環境(電話回線またはネットワーク環境)の維持費用は含まれません。

ご注意

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CS Remote Care の対象機器および接続回線については、担当営業にお問い合わせください。

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PHS接続の場合は、電波状況によりご利用いただけない場合がございます。