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ネットワークファクス/ネットワークスキャンできない

トラブルの内容チェックポイント対処方法
送信できない。
送信しようとしているE-mail1通あたりの容量が、SMTPサーバーが受信できる最大容量を超えていませんか?
E-mail1通あたりの容量がSMTPサーバーが受信できる最大容量を超えている場合、エラーとなり送信できません。
送信の手順は正しいですか?
送信手順を確認して、もう1度送信してください。
ネットワークの設定や接続は正しいですか?
ネットワークの設定や接続を確認してください。
ネットワークの設定については、こちらをごらんください。
本機のE-mailアドレスは設定されていますか?
本機のE-mailアドレスを確認し、設定してください。
E-mailアドレスの設定については、こちらをごらんください。
ケーブル類が正しく接続されていますか?
ネットワークケーブル、モジュラーケーブルなどが正しく接続されているか確認してください。
入力した相手のファクス番号やアドレスが間違っていませんか?
短縮宛先プログラム宛先は正しく登録されていますか?
短縮宛先やプログラム宛先を使用している場合、登録しているファクス番号が間違っていることがあります。
短縮宛先リストを印刷するなどして、正しく登録されているか確認してください。宛先リストを印刷する方法については、こちらをごらんください。
受信側にトラブルはありませんか?
相手機の電源がOFFになっている、用紙がないなどのトラブルはありませんか?
受信側に電話をかけるなどして確認してください。
受信できない。
電源は入っていますか?
本機の主電源スイッチを確認してください。
ハブを使用している場合は、ハブの電源も確認してください。
ErPオートパワーOFF状態になっていませんか?
ErPオートパワーOFF状態になっていると、ジョブの受信ができません。電源キーを押してErPオートパワーOFF状態を解除してください。
ErPオートパワーOFFについては、こちらをごらんください。
ケーブル類が正しく接続されていますか?
ネットワークケーブル、モジュラーケーブルなどが正しく接続されているか確認してください。
メモリー不足、ハードディスクの容量不足ではありませんか?
メモリー残量、ハードディスクの残量を確認してください。残量が不足しているときは、受信できない、または受信しても印刷できなくなります。
スキャンしたデータを指定したコンピューターに送信(SMB送信)できない。
フォルダーの指定が間違っていませんか?
送信先のフォルダーを「/(スラッシュ)」で区切ると、フォルダーを指定できません。送信先のフォルダーは「¥」で区切ってください。
適切な認証方式を使用していますか?
データの送信先がMac OS X 10.3x以前の場合は、NTLMv1認証でデータを送信してください。Mac OS X 10.4.x以降の場合は、NTLMv2認証でデータを送信してください。
名前が半角13文字以上のフォルダーを指定していませんか?
Mac OS Xのフォルダーにスキャンしたデータを送信する場合、名前が半角12文字以内のフォルダーを指定してください。
スキャンしたデータを指定したコンピューターに送信(SMB送信)するとき、動作が遅い。
[LLMNR設定]が有効になっていませんか?
[LLMNR設定]を無効にしてください。[LLMNR設定]については、こちらをごらんください。
スキャンしたデータを指定したコンピューターに送信(SMB送信)するとき、「サーバー接続エラー」が発生する。
[ホスト名]が小文字で登録されていませんか?
[ホスト名]は大文字で登録してください。
ネットワークケーブルが外れていませんか?
ネットワークケーブルが正しく接続されているか確認してください。
本機からのパケットが送信先まで届いていますか?
本機からのパケットが送信先まで届いているか確認してください。
届いていない場合は、以下のような点を確認してください。
  • 新しいネットワークケーブルに変える。
  • 無線を使用している場合、無線の設定が正しいか確認する。または、有線に切り替える。
  • 本機からパケットが出ていない場合は、本機のIP設定を確認する。
  • 送信先のIPアドレスが正しく登録されているか確認する。
スキャンしたデータを指定したコンピューターに送信(SMB送信)するとき、「ログインエラー」が発生する。
送信先の[ファイルパス]の設定が間違っていませんか?
送信先の[ファイルパス]が正しく登録されているか確認してください。
ドメイン運用していませんか?
ドメイン運用している場合は、ドメインユーザ名とローカルユーザ名を別にしてください。ドメインユーザ名とローカルユーザ名が同じ場合は、パスワードも同じにしてください。
プリントされない。
強制メモリー受信が設定されていませんか?
強制メモリー受信が設定されている場合は、[強制メモリー受信]ボックスからファクスを印刷してください。
強制メモリー受信の詳細については、こちらをごらんください。
用紙はセットされていますか?
画面に用紙補給アイコンが点灯している場合は、用紙がなくなり、メモリーに受信した原稿データが蓄積されています。用紙を補給してください。
用紙がつまっていませんか?
紙づまりが発生している場合、受信した原稿データはメモリーに蓄積されたままとなります。つまっている用紙を取除いてください。
紙づまりの対処については、こちらをごらんください。
トナーがなくなっていませんか?
トナーがなくなると受信できません。トナーカートリッジを交換してください。
トナーカートリッジの交換については、こちらをごらんください。